Siparişinizin onaylandığına ilişkin bilgi mesajı e-posta ile gelmeden sipariş ile ilgili işlemleriniz başlamamaktadır. Bu yüzden öncelikle onay mesajının gelmesini bekleyiniz. Firmamız ile yaptığınız alışverişler, siparişin banka onayının sağlıklı olarak alınması halinde, ürün tanıtımında belirtilen süre içerisinde kargoya verilmektedir. Birden fazla ürün siparişi verdiğinizde ise kargo firmasına teslim süresi en uzun olan gün sayısı olacaktır.
Örnek: 2 adet ürün siparişi verdiniz. Ürünlerden biri 1 gün, diğeri 3 gün içerisinde kargoya verilmekte ise; siparişiniz 3 gün içerisinde kargoya verilecektir.
Sipariş Takip
Sipariş takip ekranında siparişinizin durumunu öğrenmek için aşağıdaki tanımlamaları okuyunuz.
Yeni Siparişler; Siparişinizin ödemesi kontrol edilmektedir.
Eğer havale ile ödeme seçeneğini ile siparişinizi verdiyseniz en kısa sürede havalenizi yapıp bize email ile havale yaptığınız banka bilgilerini ve sipariş numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Sonrasında siparişinizin hazırlanması, faturalanıp kargoya hazır hale getirilmesi işlemleri başlayacaktır.
Eğer Kredi Kartı ile sipariş verdiyseniz Kredi Kartı güvenlik ve onay işlemlerinin ardında siparişinizin hazırlanması, faturalanıp kargoya hazır hale getirilmesi işlemleri başlayacaktır.
İşleme Alınan Siparişler; Siparişinizin ödemesi alınmış, paketlenme ve faturalanma işlemleri yapılmaya başlanmıştır.
Hazırlanıyor; Ödeme işlemleri ve onay işlemleri tamamlanan siparişler kargolama öncesi paketleme işlemine başlanmıştır.
Kargoya Verilenler: Siparişiniz kargo görevlisine teslim edilmiştir.
Teslim Edilen Siparişler: Siparişiniz size teslim edildiği onayı kargo firmasından alınmıştır.
Temin Edilemeyen; Siparişinizde bir veya daha fazla ürün temin edilemiyor ise sizinle irtibata geçilene kadar bu durumda tutulmaktadır.
İptal Bekleyen; Havale ile ödeme seçeneği ile yaptığınız alışverişlerinizin ödemelerini 3 iş günü için yapmanız gerekmektedir, ödemesi alınmayan siparişleriniz size ulaşılana kadar bu durumda bekletilmektedir. Bir haftayı geçtikten sonra iptal edilmektedir.
Kargo Hasarlı; Kargo size ulaştığında herhangibir hasarı var ise mutlaka tutanak tutturarak bize bilgi veriniz. Hasarlı ürünlerinizin işlemleri bu bölümde takip edilmektedir.
İptal Edilen Siparişler; Çeşitli sebeplerden tarafınızdan bize email yada telefonla ulaşarak iptal edilen siparişleriniz bu alanda yeralmaktadır.
(Siparişinizi iptal etmek İçin lütfen sipariş numaranızı kullanarak bize Email atınız, info@superyaa.com)